営業ベタな人のための自分販促術 vol.5

・リピート
・選択の力

お客様ができたら、今度は顧客満足のための
活動が始まります。

どうしたら、もっと喜んでもらえるのか？
次はどんな商品が必要だろうか？
みなさん一生懸命考えていると思います。

でも、そんな努力も伝えなければ
存在しないのと同じ。

すごくもったいないですよね。

「最近、新規客が減ってきた・・・」という方は
もれなく、ここが伝わってないと言ってもいいくらいです。

また、一般的に新規獲得にかかるお金は
リピートの５倍かかると言われていますし、
一度買ってくださったのですから、次の商品やサービスを
導入してくださるハードルは随分低いはず。

つまり、リピート対策が継続的な集客にとって
ものすごく大切なわけです。

リピート・紹介

思い出してもらおう！

上でも書かせていただきましたが、

どんなにいい商品・サービスでも

必要な時に思い出してもらえなければ、
いないのと同じです。

そこでオススメしたいのが
ピザ屋のチラシ作戦！！

皆さんは

「あ～宅配ピザ食べようかな」と思う瞬間

「◎◎ピザにしよう！」というよりも

今、目の前にあるチラシで頼んでしまったりしませんか？

常に必要でない商品やサービスにとって、

必要な時に思い出してもらえなければ、

それは存在しないのと同じ・・・

ですので、キタデザインでは

「年賀状」「暑中見舞い」の合間、年2回のニュースレター

「いきぬき新聞」をお送りし、とにかく年に4回は「思い出して」頂き
マンガやデザインが必要になる時、必要そうな人に出会った時に

キタデザインを思い出していただけるようかかさずご挨拶を

させていただいております。

（ちなみに、必ず一筆書いて出します。

書かないなら、やらなくても同じかなと思うくらいです）

この一連の活動をキタデザインでは

「ピザ屋のチラシ作戦」と呼んでいるのです。

心理学的にも、1回に長時間会うより、

細かく何度も会う方が「親密度が増す」と言われています。

とはいえ、お客様を一軒一軒訪ねて回るのは大変ですし、

全国回るのは不可能ですので、せめて年に4回だけは
しっかりお伝えするわけです。

1つ、注意点としてご留意いただきたいのは、

あくまでも、お得意様との関係をさらに深めるためお手紙ですので、

売り込み記事ばかりにならないようお気をつけください^^

「久々になんか送って来たと思ったら宣伝ばっかりかよ！」

ってなったら意味がないですもんね（笑）

でも新商品ができたら、必ずお客様にお知らせします。

ええもんを知らせないなんて罪、怠慢ですからね！

紹介してもらおう！

紹介が欲しいなーと思っているのに

交流会などで名刺を忘れたりしていませんか？（笑）

せっかくの機会、興味を持ってくださった方に情報提供を

しないなんて不親切ですよね☆

また、

せっかく口コミしてくださるのに
「なんて言っていいのか・・・」と困っている方も

よくおられますので、名刺やホームページには

お客様が紹介しやすいキーワードを必ず入れて差し上げましょう。
逆に言うと、なんと口コミをしているのかを何人にも訪ね

それをキャッチコピーにしてもいいかもしれません。

前回、

「こんな人と仕事したいと思われる

　人間であることが一番の販促」
と、お伝えしましたが、

紹介していただくためには、商品・サービスの前に

そもそも信用を築きましょう^_^

特に、「時間に遅れない」など、

細かい約束ほどしっかり守ることをオススメします。

そこができない人は、どんなに優れたサービスを提供していても
大切な人には絶対に紹介したくないです。

軽くまとめ

最終回ということで、少しまとめを書いておきますね^_^

●買ってもらいやすいように
　名前と価格をつけて商品化しよう

●自分の生き方と仕事を結びつけよう

●名刺には誰のどんな役に立てるか？
　一つに絞って掲載しよう

●売れるまで繰り返そう

●必ずお客様アンケートをとろう

●やらないことを決めよう

●思い出してもらう努力をしよう

●約束を守って信用を築こう